يتعرض بعض المسافرين في كثير من الأحيان لعدم وصول الحقائب على نفس الطائرة أو تخلف الأمتعة الخاصة بهم، مما يتسبب فى إرباكه والتسبب في العديد من المشكلات، ويدخل الراكب في دوامة طويلة من الإجراءات بحثاً عن حقائبه.
بعد فوزه بأفضل فيلم وثائقي عربي مناصفة .. تعرفوا إلى قصة فيلم رفعت عيني للسما
ثانيًا درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى: تسمح الخطوط الجوية السعودية للمسافر أن يحمل حقيبتين ولكن لابد ألا يزيد وزن الحقيبة الواحدة عن خمسة وعشرين كيلو جرام.
الاتحاد للطيران تطلق رحلات من أبوظبي إلى العلمين في مصر
قد يتعرض الراكب إلى فقدان حقيبته خلال سفره بالمطار، أو تخلفها أو سرقة بعض الأمتعة منها، وكلها حالات نادرة الحدوث، ولكن إذا تعرض المسافر لتلك من تلك المواقف فهناك طرق وخطوات يجب عليه اتباعها كي لا يخسر حقوقه من شركة الطيران التى تنقله.
عناصر من الأمن اللبناني يفحصون جوازات سفر ركاب في مطار القليعات في طرابلس (رويترز) خيارات الحجز والسداد
يمكن في حالة عدم خروج الحقيبة من الرف الدائري المخصص، فهناك فرصة وإن كانت ضئيلة أن تكون تم تفريغها بمكان آخر، لذا يمكن إلقاء نظرة سريعة على الدوارات الأخرى والتحقق لمعرفة ما إذا كانت الحقيبة تتواجد في مكتب الأمتعة التابع لشركة الطيران أو في منطقة احتجاز أخرى.
إن فقدان الأمتعة في المطار يشعر المسافر بحالة من التوتر والقلق وعدم القدرة على التصرف لإدارة هذه الأزمة الطارئة، وبالتالي توجد بعض الخطوات التي يمكن القيام بها عند فقدان الأمتعة والأغراض الخاصة في المطار.
املأ نموذج المفقودات في حالة فقدت شيئاً في المطار أو على متن رحلتك القادمة إلى دبي. كن محدداً قدر الإمكان حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.
يمكن للراكب الاطلاع أولاً بأول على الملف الخاص بحقائبه المفقودة عن طريق الإنترنت من خلال إدخال رقم الملف والاسم الفعلى المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفى خدمة الأمتعة لشركة الطيران، حتى يتسنى له فى حالة فقد الحقائب استرداد قيمة التأمين على الحقائب من الشركة.
قراءة المزيد أخبار مصر مصطفى بكري: جيشنا لا يتعاون مع أحد إلا دفاعًا عن أمن مصر والعرب
الأمتعة المحظورة تُعاد مرة أخرى إلى صاحب الحقيبة، ويمكنه حينها إعطاءها لأحد معارفه الباقين في البلد، أو الاحتفاظ بها في قسم الأمانات بالمطار، لكن قسم الأمانات لا يقبل الاحتفاظ نون بالممنوعات التالية: المواد القابلة للانفجار، والمواد القابلة للاشتعال، والمواد السامة، والمنتجات القابلة للتلف، والأسلحة، والقواطع مثل السكاكين.
إذا لم يتم العثور على الأمتعة المفقودة واضطر الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكن مراجعة مندوب خدمة الحقائب فى الجهة المقصودة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
تحقق من مطالبات شركة الطيران الخاصة بك وتأكّد من سياسة التعويضات: تتمتع كل شركة طيران بمعلومات حول ما يجب فعله في حالة فقدان حقيبتك عبر موقعها الرسمي في الإنترنت.